سياسة الإرجاع
في مانفيك MANVIC، نحن نؤمن بجودة وأداء كل أداة عناية نُقدمها. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
أهلية الإرجاع
-
يتم قبول طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي تغليفها الأصلي.
-
نظرًا لمعايير النظافة، لا يمكننا قبول إرجاع أجهزة العناية الشخصية المستخدمة أو المنتجات المفتوحة.
كيفية بدء طلب الإرجاع
-
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى: طلباتي > إرجاع العناصر.
-
اختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه واتبع الخطوات.
-
بدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتنا على: support@getmanvic.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
-
بعد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد تعليمات الإرجاع.
ملاحظة: تكاليف الشحن للإرجاع يتحمّلها العميل، ما لم يكن المنتج به عيب أو تم إرساله بالخطأ.
الاسترداد
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.
-
إذا تم قبول الطلب، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا، معيبًا، أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا على support@getmanvic.com مع صور توضح المشكلة. سنقوم بحلها بسرعة.
الاستبدال
لا نوفر خيار الاستبدال المباشر حاليًا. إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج واسترداد قيمته ثم تقديم طلب جديد.
هل لديك أسئلة؟
نحن هنا لمساعدتك. راسلنا على support@getmanvic.com وسيسعد فريق الدعم بالإجابة على استفساراتك.